QCD Mail Redirect – Module Copie d’Emails Prestashop

Vous souhaitez garder une trace de tous les emails envoyés depuis votre boutique Prestashop ? Être notifié en copie à chaque email client ? Notre agence PrestaShop a développé le module QCD Mail Redirect, qui transfère automatiquement une copie en BCC des emails de votre boutique vers les comptes employés de votre choix.

Fonctionnalités principales :

• Copie BCC automatique : recevez silencieusement une copie de chaque email envoyé
• Multi-destinataires : ajoutez plusieurs comptes employés comme destinataires de copie
• Filtre clients uniquement : limitez les copies aux emails envoyés aux clients enregistrés
• Configuration simple : paramétrage en quelques clics depuis le back-office
• Aucun impact client : la copie est invisible pour le destinataire original

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Configuration : recevez les copies des mails en quelques clics

La configuration du module est volontairement simple. Il suffit de désigner les comptes employés destinataires et de choisir le périmètre des emails à copier.

• Comptes employés requis : un compte employé Prestashop doit exister sur la boutique pour pouvoir être ajouté comme destinataire. Créez-en un avec le profil souhaité si nécessaire
• Sélection des destinataires : ajoutez un ou plusieurs comptes employés dans le champ dédié — les copies seront envoyées en BCC (copie cachée) à chacun d’eux, de façon transparente pour le client
• Filtre clients uniquement : activez l’option “Enable copies only for mails sent to customers” pour ne recevoir des copies que des emails adressés aux clients enregistrés sur la boutique. Désactivée, vous recevrez une copie de chaque email envoyé par la boutique

Bon à savoir : Les copies sont envoyées en BCC — le client destinataire original ne voit jamais les adresses des employés en copie.

Pourquoi utiliser le module prestashop QCD Mail Redirect ?

Prestashop envoie de nombreux emails automatiques : confirmations de commande, notifications d’expédition, messages de contact, réinitialisations de mot de passe… Par défaut, ces emails partent directement au client, sans qu’aucun membre de l’équipe n’en garde une trace.

QCD Mail Redirect répond à plusieurs besoins concrets :

• Suivi opérationnel : le service client reçoit une copie de chaque email transactionnel et peut intervenir rapidement en cas de problème sans attendre que le client se manifeste
• Archivage des communications : conservez un historique complet des emails envoyés par votre boutique dans une boîte mail dédiée, utile en cas de litige ou d’audit
• Supervision managériale : un responsable peut être notifié en copie des emails importants (nouvelles commandes, remboursements, réclamations) sans accéder au back-office
• Détection d’anomalies : si votre boutique envoie des emails inattendus (spam, erreurs de configuration), vous le détectez immédiatement via les copies reçues
• Multi-équipes : ajoutez plusieurs employés destinataires pour répartir la supervision entre différents services (logistique, comptabilité, support…)