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Cybersécurité : comment agir face à une copie phishing de votre site ?

Parmi les menaces les plus fréquentes pour les e-commerçants, le phishing est l’une des tactiques les plus répandues et les plus dangereuses. Le phishing, qui implique la création de copies frauduleuses de sites Web légitimes pour tromper les utilisateurs et voler des informations sensibles, peut avoir des conséquences dévastatrices pour les entreprises et leurs clients. Dans cet article, nous revenons sur l’expérience réelle vécue au début du mois de mars 2024 par l’un de nos clients, confronté à la copie (complète !) malveillante de son site par un acteur de phishing.

Contexte : le défi du client

Début mars, nous avons été alertés par l’un de nos clients d’une situation alarmante : un site de phishing avait cloné leur site web. Pour illustrer, si le site légitime était « abc.fr », le site frauduleux avait opté pour « abcfr.com », créant ainsi une confusion dangereuse pour les utilisateurs et potentiellement nuisant à la réputation et à la sécurité du site original.

La réponse rapide appliquée

Face à cette menace, notre équipe d’experts a rapidement mis en place une stratégie d’intervention, abordant à la fois les aspects techniques et ceux liés au référencement et à la protection légale.

Côté technique : sécurisation et prévention

La première étape a consisté à renforcer la sécurité du site original pour empêcher toute aspiration future de son contenu avec la mise en place d’un firewall / WAF (Cloudflare). En collaboration avec l’hébergeur, nous avons déployé un firewall avancé capable de détecter et de bloquer les tentatives d’accès automatisées, un outil essentiel pour protéger le site contre les scrapings malveillants.

Côté SEO : actions légales et réputation

4 étapes de ce côté :

Contacter l’hébergeur du site frauduleux : avec des preuves concrètes en main, nous avons approché l’hébergeur du site de phishing. Dans la majorité des cas, cette démarche entraîne la désactivation du site frauduleux, un premier pas crucial pour limiter les dégâts.
Soumission d’une plainte DMCA : nous avons rempli le formulaire de DMCA, un processus essentiel pour signaler le contenu copié illégalement à Google. Cela aide à déindexer le site frauduleux des résultats de recherche, réduisant ainsi sa visibilité et son impact.
Assistance aux victimes de phishing : pour ceux parmi les clients qui auraient pu être dupés par le site frauduleux, nous avons recommandé le remplissage du formulaire disponible sur le site du service-public.fr. Cette démarche est cruciale pour signaler officiellement la fraude et obtenir de l’aide.
Porter plainte : en dernier recours, et pour donner du poids à notre démarche, le dépôt d’une plainte officielle a été réalisé. Cela sert non seulement à agir contre les fraudeurs mais aussi à marquer la gravité de l’infraction pour prévenir de futures occurrences.

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Le bilan de cette stratégie de cybersécurité

Grâce à une intervention rapide et coordonnée, nous avons pu minimiser l’impact de cette attaque de phishing sur notre client. La désactivation du site frauduleux, la protection accrue du site légitime, et les mesures prises pour assister les victimes et signaler l’infraction ont joué un rôle crucial dans la gestion de cette crise. Le client a été très vite rassuré sur cette situation.

Enseignements de ce retour sur expérience et conseils de cybersécurité

Cette expérience souligne l’importance d’une vigilance constante et d’une préparation à réagir rapidement face aux menaces de phishing. Voici quelques conseils clés pour les entreprises en ligne :

Surveillez régulièrement internet pour détecter toute activité suspecte ou copie de votre site.
Investissez dans des solutions de sécurité robustes, comme les WAF, pour protéger votre site contre les attaques et les scrapings malveillants.
Éduquez vos clients sur les risques de phishing et comment reconnaître les tentatives frauduleuses.
Préparez une procédure de réponse à ces incidents pour agir rapidement et efficacement.

Faites appel à des experts

La menace du phishing est réelle et peut frapper n’importe quelle entreprise en ligne. Toutefois, avec une stratégie de réponse bien préparée, les risques peuvent être considérablement réduits. Notre expérience avec ce cas de phishing démontre que l’action rapide et ciblée, combinée à une collaboration étroite entre les aspects techniques et légaux, est la clé pour surmonter efficacement ces défis. En restant vigilant et en adoptant les bonnes pratiques de cybersécurité, les entreprises peuvent protéger leur présence en ligne et assurer la confiance de leurs clients dans un monde numérique en constante évolution.