"Mais vous nous avez pris pour des Américains ?"
Vous avez peut-être déjà dit/entendu cette phrase lors de la présentation d'un devis à un client. Cette exclamation, souvent le signe d'une surprise face à un montant plus élevé que prévu, cache en réalité une opportunité inestimable. Lorsqu'un client exprime son inquiétude ou son incompréhension en découvrant le devis, c'est en réalité un signe de confiance : il choisit le dialogue plutôt que le "ghosting" – cette tendance à disparaître sans donner de nouvelles. Ce moment de vérité est une chance pour renforcer les liens et clarifier les attentes.
Encouragez la discussion. Un devis n'est pas gravé dans le marbre, mais le point de départ d'une collaboration fructueuse.
Expliquez chaque poste du devis. La compréhension mutuelle est la clé d'une relation commerciale saine.
Soyez prêt à ajuster. Chaque projet est unique, et une approche sur mesure peut s'avérer nécessaire.
Soulignez comment vous anticipez et gérez les risques potentiels. Un fournisseur prévoyant vaut mieux qu'une offre alléchante mais imprévisible.
Montrez comment votre expertise peut transformer les défis en opportunités.
Expliquer et prouver comment se déroule la relation client/fournisseur, la gestion quotidienne, le reporting, la satisfaction, le repeat business, en incluant les relations avec les autres prestataires : gestion, marketing, merchandising, graphisme, tracking, hébergeur, etc.
En tant que spécialiste e-commerce, nous comprenons que la réussite d'un projet ne se limite pas à son coût initial. C'est un parcours jalonné de communication, d'adaptation et de partenariat stratégique.
Ainsi, chaque devis est le début d'une histoire de succès.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous discutions de la manière dont nous pouvons transformer vos défis e-commerce ou SEO en opportunités concrètes.
Devenues un élément central du paysage du commerce en ligne, les marketplaces présentent aujourd'hui de nombreux avantages mais également des défis importants.
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