Comment référencer son entreprise sur Google MyBusiness ?

Apparaître dans les premiers résultats de recherche Google, en particulier sur Google Maps, est un enjeu crucial pour toute entreprise locale. La fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business, ou GMB) est l’un des outils les plus puissants pour booster votre référencement local et attirer des clients prêts à acheter. Dans cet article, découvrez comment optimiser votre fiche établissement pour ressortir dans les résultats de recherche et sur Google Maps.

Sommaire 📬

• Pourquoi Google My Business est essentiel pour le référencement local ?
• Guide étape par étape pour créer votre fiche d’établissement

⌚Temps de lecture estimé : 6 min

Le SEO local n’est pas une niche, c’est la norme : 46 % de toutes les recherches Google ont une intention locale. Plus impressionnant encore, sur mobile, une recherche sur trois est directement liée à la localisation de l’utilisateur. Ignorer votre visibilité locale, c’est donc vous couper de près de la moitié de vos clients potentiels sur le web.

Selon Google, 76 % des personnes qui font une recherche locale visitent un commerce dans la journée.

Le référencement local ne se limite plus à apparaître dans des listes ; il s’agit d’occuper l’espace là où l’intention d’achat est la plus forte. Voici pourquoi la gestion de votre Fiche d’établissement Google (ex-Google My Business) est devenue le levier de conversion numéro 1 :

• Visibilité immédiate sur Google Maps et dans le “pack local” (les 3 premiers résultats avec carte)
• Accès rapide à vos informations clés : numéro de téléphone, horaires, adresse, site web, itinéraire
• Impact direct sur le comportement des utilisateurs : clics, appels, visites en magasin
• Idéal pour les recherches géolocalisées : “boulangerie à Lyon”, “dentiste ouvert aujourd’hui”

1 – Accéder au site business.google.com

Rendez-vous sur le portail officiel Google Business Profile. Connectez-vous avec un compte Google professionnel dédié (évitez les emails personnels pour faciliter une future délégation à une agence).

Lors de cette première étape, il faut commencer par lancer une recherche sur le nom de votre entreprise. Deux scénarios possibles : soit elle n’existe pas et il faudra la créer de zéro, soit elle est existe déjà et il faudra cliquer sur “revendiquer cet établissement”.

Pour l’instant, concentrons-nous sur le premier scénario :

1. Renseigner le nom de votre entreprise : ⚠️il est inutile de faire du bourrage de mots clés pour espérer avoir un meilleur référencement (ou même choisir une entreprise qui commence par A). Cela pourrait bloquer la validation ou même entraîner la suspension du compte pour non-respect des régles.
2. Choisir une catégorie principale : il s’agit d’un facteur de classement important et donc à sélectionner avec soiin. Choisissez celle qui décrit le mieux votre activité globale, puis utilisez les catégories secondaires pour les détails.

2 – Adresse et NAP (nom, adresse, téléphone)

Cette étape, a priori anodine, peut poser quelques difficultés. Les informations NAP (Name, Adress, Phone) sont des informations vitales pour votre entreprise.

Ce sont ces informations qui permettent aux internautes de vous trouver et à Google de vous identifier correctement. Lors de cette étape, il va vous falloir veiller à renseigner des informations NAP cohérentes avec les informations déjà existantes en ligne. Les informations que vous allez ajouter doivent être strictement identiques à celles que l’on peut trouver :

• Le web : annuaires, réseaux sociaux, repertoires d’entreprise
• Votre site web : page mentions légales, footer, page nous contacter

3 – Le processus de validation (la phase critique)

La validation est une étape qui donne énormèment de fil à retordre aux propriétaires d’établissements et entreprises. En effet, si il y a quelques années, l’envoi d’un simple courrier assorti de la saisie d’un code suffisait, désormais, Google veut impérativement s’assurer que le demandeur est physiquement présent sur les lieux de l’établissement.

Arrivé à cette étape, vous serez invité à choisir parmi les différentes options de validation proposées. A savoir, qu’elles varient selon les cas :

• Envoi d’une vidéo : si vous y êtes invités, par exemple si vous avez une boutique qui a pignon sur rue, vous pouvez envoyer une vidéo (d’au moins 30 secondes) qui montre votre établissement
• Envoi d’un code de validation par téléphone ou SMS : la méthode la plus rapide. Google vous envoie un code de 6 chiffres. Attention : le système doit pouvoir joindre un humain ; les serveurs vocaux interactifs (tapez 1, tapez 2…) font souvent échouer cette méthode.
• Envoi d’un email : cette option n’est disponible que si vous possédez une adresse e-mail professionnelle liée au domaine de votre site web (ex: contact@votreentreprise.fr) et déjà connue de Google.
• Envoi d’un courrier : la méthode historique mais ne moins en moins proposée. Vous recevez un code par la poste sous 5 à 14 jours. Conseil d’expert : Ne touchez plus à aucune information de votre fiche (nom, horaires, adresse) durant l’attente du courrier, sous peine d’invalider le code avant même sa réception.
• Réception d’un appel vidéo en direct : un agent Google vous contacte pour une visite virtuelle. Vous devrez montrer vos locaux et prouver votre identité en direct via votre smartphone.

Catégorie principale et secondaires précises (ex : “Restaurant italien”, “Pizzeria”)

Description riche en mots clés locaux (ville, quartier, spécialités)

Services et produits proposés

Lien vers le site web

Horaires, jours fériés, disponibilités exceptionnelles

Ajoutez des photos de votre établissement, de vos produits, de votre équipe

Actualisez régulièrement pour maintenir l’intérêt et la fraîcheur

Les fiches avec photos reçoivent 42 % de demandes d’itinéraire en plus

Partagez vos offres, événements, nouveautés

Permet de dynamiser la fiche et d’engager votre audience

• Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis Google positifs
• Répondez à tous les avis clients, positifs comme négatifs, avec courtoisie et professionnalisme
• Mettez en avant les avis les plus pertinents sur votre site ou vos réseaux sociaux

Bonnes pratiques : Ne proposez pas de récompense contre un avis, cela enfreint les règles de Google.