Pourquoi exploiter le potentiel omnicanal de Shopify ?

Omnicanal et multicanal : définition

Une stratégie e-commerce omnicanal se définit par l'exploitation de tous les canaux de vente possibles et leur interraction les uns avec les autres. Les canaux de ventes possibles sont la vente en ligne e-commerce classique (votre boutique Shopify), la vente en magasin physique (avec les outils "Point de vente" de Shopify par exemple), la vente sur les market place, sur les réseaux sociaux et enfin la vente par téléphone.

On entend souvent également le terme "multicanal", la différence entre omnicanal et multicanal, vient du fait qu'en multicanal, on n'exploitera pas l'ensemble des canaux. La différence tient ici plus de la popularité d'un thème sur l'autre. Une boutique multicanale, peut devenir multicanal assez rapidement.

Il faut retenir surtout l'opposition avec la notion de monocanal que sera le magasin uniquement physique et son opposé : le pure player.

La force d'une expérience omnicanal réside par exemple dans la possibilité de commander en ligne et de se faire livrer en magasin, de venir gérer le SAV d'un produit acheté en ligne en magasin, ou encore de commander en ligne pour se faire livrer un produit encombrant après l'avoir vu physiquement en magasin. Si vous souhaitez en savoir plus ou même modéliser votre boutique, faites appel à notre agence.

Exploiter le potentiel des market place avec sa boutique Shopify

Pour vendre, il faut être visible, et la visibilité a un coût. Si vous avez compétitif en termes de prix et que votre visibilité propre est en dessous de vos attentes, vous pouvez exploiter le potentiel d'un ou plusieurs market place pour vos produits. Tous les grands e-commerce ont aujourd'hui une fonctionnalité MarketPlace sur leur site (Amazon, ManoMano, LDLC, Cdiscount, Fnac, etc etc). Vous pourrez donc leur déléguer les aspects SEO et SEA pour trouver des clients et vous contenter de pousser vos produits en restant compétitif sur les frais et délais de livraison. Attention, Amazon est particulièrement exigeant sur le délai d'expédition et les avis clients. Si vous êtes vendeurs de produits déjà rependus, attention également au coût pour être référencés dans la market place. Amazon propose par exemple un système d'Ads pour aider à mieux placer vos offres dans les listings produits internes à Amazon.

Voici quelques applications Shopify pour vos synchronisations market place :

• Shopify Marketplace connect (Installation gratuite, 1% de frais jusqu'aà 99$/m au delà de 50 commandes)
• Amazon integration Plus (spécifique amazon, gratuite au début puis abonnement selon volume)
• Cdiscount Marketplace (spécifique Cdiscount, installation gratuite)

La synchronisation avec les réseaux sociaux et les régies publicitaires

Les réseaux sociaux font aujourd'hui partie intégrante du processus d'achat de vos clients. Que ce soit pour leur faire découvrir votre marque ou dans une démarche de remarketing, il est essentiel d'exploiter ces canaux pour développer le chiffre d'affaires et la notoriété de votre marque dans la durée.

Voici notre sélection des canaux à installer et paramétrer par défaut :

• Google et Youtube (Vous pourrez ainsi déployer à minima vos produits sur merchant center en gratuit, et ajouter du budget dans un second temps)
• Facebook et Instagram
• Tik Tok

Ces applications shopify sont gratuites mais vous aurez des frais publicitaires liés si vous souhaitez lancer une campagne ensuite. En cas de besoins de conseils, n'hésitez pas à consulter nos experts Ads.